​We doen dag in dag uit ons uiterste best om jou een maximaal snelle levering te garanderen.

Dit doen we door:

- Productie in eigen huis

- Snel en persoonlijk contact

- Afhalingsmogelijkheid in Gent

- Stipte afspraken met koeriers

​​

​

VERZENDTERMIJN

​

Gepersonaliseerde producten op maat:

​

We streven er altijd naar om de klant zo snel mogelijk te bedienen maar elk product wordt met de hand gemaakt en gepersonaliseerd. De levering hangt af van het product en hoeveelheid bestellingen. We trachten duidelijk op de website te zetten wat de levertermijn per product zal zijn.

​

Verbruiksartikelen:

​

Je bestelling verstuurd binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van betaling.

​

​

TARIEVEN

 

​Tarieven gelden voor verzending naar 1 adres

​

België:

​

Bpost postpunt: € 5

Thuislevering: € 7

 

Nederland:

 

Thuislevering: €9

Ben je niet thuis? Dan brengt de koerier je pakketje naar het meest dichtstbijzijnde afhaalpunt in je buurt, en krijg je hier ook een briefje en/of email van.

 

RETOUR/HERROEPINGSRECHT

​

De klant-consument heeft een herroepingsrecht voor een termijn van 14 dagen, zonder motivering, en zonder andere bijkomende kosten. De klant heeft geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde bestellingen aangezien die op maat van de klant gemaakt worden (het gaat dan om goederen die vervaardigd zijn volgens de specificaties van de klant-consument), voor verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd, noch voor goederen die snel bederven of slechts beperkt houdbaar zijn.De klant kan zijn herroepingsrecht laten gelden door – binnen de hierboven vermelde herroepingstermijn – het herroepingsformulier (download hier) ingevuld en ondertekend door te sturen aan de onderneming. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.Je dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, op gepaste wijze (dus voldoende beschermd) aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.Indien de klant het goed behandelt op een manier die verdergaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, dan kan die aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering. De klant zal dan een compenserende vergoeding moeten betalen voor het waardeverlies dat Studiocroco.be lijdt. Dit impliceert dat de bestelde goederen niet gebruikt, bevuild of beschadigd mogen worden door de klant. Studiocroco.be zal ervan uitgaan dat het goed gebruikt werd wanneer de originele labels werden verwijderd. Wanneer je als klant te goeder trouw wil zijn, dan mag je de goederen alleen behandelen zoals je ze in de winkel zou behandelen.Het herroepingsrecht vermeld in artikel 9 is niet van toepassing op klant-ondernemingen, namelijk natuurlijke of rechtspersonen die op duurzame wijze een economisch doel nastreven en in die hoedanigheid een overeenkomst sluiten met Studiocroco.be.

 

LEVERING

​

Voor het leveren van de pakketten doen we beroep op Bpost of andere koerier, welke op het moment van verzending de beste service en kwaliteit biedt.Pakketten laten we leveren bij jou thuis of in een afhaalpunt, afhankelijk wat je gekozen hebt.Ben je niet thuis, dan brengt de koerier dit automatisch naar een afhaalpunt in je buurt. Hiervan krijg je een briefje in de bus en/of digitale melding via mail (bekijk zeker ook ongewenste mailbox!) Wanneer een bestelling niet afgehaald wordt in het afhaalpunt, of wordt er meermaals thuis aangeboden als je niet thuis bent, dan stuurt de koerier dit automatisch na een bepaalde tijd terug naar ons.Hierop komt een toeslag van € 5,00 voor een automatische retour naar ons, welke de koerier ons ook aanrekent. Deze wordt, samen met een tweede verzendkost om het pakket opnieuw te versturen, ook doorgerekend naar de klant. Haal dus zeker tijdig je pakketje af.

Heb je dus je pakketje na een paar dagen na vermelding van verzending nog niet ontvangen, contacteer ons zeker om dit na te kijken om zo een automatische retour, en dus 5 euro kosten, te vermijden.

We doen ons uiterste best om alle producten zo veilig en stevig mogelijk te verpakken.Studio Croco staat niet garant voor de leveringstermijnen van de koeriers. Levering is (in België) in 98% binnen 24u na verzending. Door omstandigheden bij koeriers (weersomstandigheden, piekmomenten of andere onvoorziene omstandigheden) is er uitzonderlijk vertraging mogelijk. Hierop hebben wij geen vat en kunnen wij ook niet aangesproken worden wegens laattijdige levering.

 

BESCHADIGING

​

Studiocroco.be staat niet garant voor wat er onderweg tijdens transport gebeurt. Onze producten worden met extreme zorg verpakt, en aan grondige controle onderworpen vooraleer verstuurd. Bijgevolg kunnen beschadigde, vernietigde, te laat geleverde of niet aangekomen pakketten niet worden terugbetaald. Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan onmiddellijk voldoende foto’s van zowel het product als de doos waarin je bestelling is aangekomen en stuur deze naar info.studiocroco@gmail.com met vermelding van je bestelnummer. Dan doen wij het nodige om een oplossing te vinden. We zorgen er steeds voor dat alles in orde komt.

​